Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux marchandises qui vous sont fournies ("Vous ou "Votre") par MAC Group Europe Ltd ("MAC EU"), commandées sur fr.tenba.com ("le Site Internet").
En continuant avec votre achat, il est considéré que vous avez lu, compris et accepté ces termes et conditions.
Commandes et Prix
MAC EU accepte le paiement par l'une des cartes bancaire affichées sur le site Web au moment de l'achat ainsi que Paypal. Voir Sécurité des paiements pour plus d'informations.
Tous les prix sont indiqués en EUR. Les commandes passées pour une livraison en France incluent la TVA au taux normal. Les commandes passées pour une livraison dans d'autres pays de l'UE incluent la TVA au taux applicable dans le pays de livraison. Les commandes à destination des pays de l'AELE sont exonérées de TVA, mais des droits d'importation peuvent s'appliquer aux commandes passées. Les commandes sont sujettes à des frais de livraison, sauf indication contraire, voir la section Livraison pour plus de détails. Le cas échéant, ces frais seront ajoutés à votre facture lors de la confirmation de vos adresses de facturation et d'expédition et des détails du paiement, et avant de compléter le processus de paiement.
La description et le prix des produits seront tels qu'ils sont indiqués sur le site Web au moment où vous passez votre commande. Tous les efforts seront faits pour s'assurer que les prix indiqués sur le site Web sont exacts au moment de l'achat, mais tous les prix et descriptions sur le site Web sont sujets à changement sans préavis.
Si une erreur ou une anomalie est découverte avant l'expédition de la marchandise, MAC EU vous informera dès que possible pour vous offrir l'option de reconfirmer la commande au prix correct ou d'annuler la commande.
Lorsque vous commandez en ligne, une confirmation sera envoyée à MAC EU par e-mail. Si vous avez fourni une adresse e-mail, vous recevrez également un reçu par e-mail pour confirmer que MAC EU a bien reçu la commande. Si vous n'avez pas fourni d'adresse e-mail, ou si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation, la confirmation peut être fournie par MAC EU en appelant le 01902 255500.
Actuellement, MAC EU n'accepte que les commandes pour livraison dans les pays de l'UE. Pour les commandes en dehors de l'UE, veuillez contacter directement MAC EU, car les conditions générales de vente, les prix et les délais de livraison seront différents de ceux indiqués sur le site Web. Téléphone +44 (0)1902 255500 ou par mail à info@macgroupeu.com.
Toutes les marchandises sont sujettes à disponibilité. Si, à la réception d'une commande, les marchandises sont en rupture de stock, MAC EU vous contactera dès que possible. Vous
aurez le droit d'annuler la commande et d'obtenir un remboursement complet selon la méthode de paiement initialement utilisée. Alternativement, MAC EU peut être en mesure de vous offrir une alternative appropriée, ou vous informer de la date estimée de la disponibilité des marchandises.
MAC EU n'a aucune obligation d'accepter toute commande et se réserve le droit d'annuler les commandes passées sur le site Web à tout moment et sans préavis.
Livraison
Tous les délais de livraison indiqués sur le site Web sont des estimations fondées sur la disponibilité des stocks, le traitement normal et les délais de livraison. Lorsqu'une seule commande comprend plusieurs articles, MAC EU s'efforcera de livrer tous les articles ensemble, mais lorsqu'il peut s'avérer nécessaire de livrer séparément les articles d'une même commande, les frais de livraison unique d'origine continueront de s'appliquer.
Les marchandises commandées seront livrées à l'adresse que vous avez fournie au moment de la commande, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement avec MAC EU par écrit avant l'expédition des marchandises.
Les marchandises sont généralement livrées par un service de messagerie et nécessitent une signature à la livraison. S'il n'y a personne à l'adresse de livraison pour accepter la livraison des marchandises livrées par messagerie, vous serez avisé d'une autre date de livraison ou d'un autre lieu de collecte des marchandises. MAC EU ne peut pas accepter la responsabilité pour les marchandises qui sont retournées au dépôt du transporteur et qui ne sont pas enlevées.
La réception d'une signature pour les marchandises livrées à l'adresse fournie par vous même constituera une preuve que la commande vous a été livrée et reçue dans un état satisfaisant.
Une fois qu'un article est considéré comme livré comme décrit ci-dessus, la responsabilité de l'article, le risque de dommages ou de perte vous sera transféré.
MAC EU n'est pas responsable des pertes ou dommages que vous subissez en raison d'un retard inévitable dans la livraison des marchandises. MAC EU n'est pas responsable des dommages causés aux marchandises après la livraison.
Nous sommes en mesure de livrer des marchandises aux destinations suivantes, qui seront soumises aux frais de livraison suivants:
La gratuité des frais de port ne s'applique qu'aux produits livrés en France dont le coût est supérieur à 120 euros.
| Pays de destination | Frais d'expédition - Articles de moins de 120 euros | Frais d'expédition - Articles de plus de 120 € |
| Pays EU | € 25.00 | Gratuit |
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
En vertu de la Loi sur les droits des consommateurs 2015, si les biens sont considérés comme défectueux ou non conformes à la description, vous aurez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement complet de la part de MAC EU.
En cas de marchandises défectueuses, endommagées ou mal fournies, veuillez contacter MAC EU dès que possible au +44 (0)1902 255500.
Dans le cas où les marchandises doivent être retournées parce qu'elles sont défectueuses ou non conformes à la description, les frais d'expédition de retour seront payés par MAC EU. Si vous payez pour l'expédition de retour, MAC EU vous remboursera ces frais sur présentation d'une facture ou d'un reçu de la compagnie de transport. Nous vous conseillons d'utiliser un service assuré, car MAC EU n'accepte aucune responsabilité pour les marchandises endommagées ou perdues pendant le transport.
Le Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires) s'applique aux transactions effectuées par l'intermédiaire de ce site Web.
Nous espérons que vous serez ravi de votre achat, mais si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter. Vous avez le droit d'annuler la transaction à condition que les marchandises soient retournées à MAC EU dans les 14 jours suivant leur réception. Pour les marchandises retournées dans ce délai, MAC EU fournira un remboursement complet dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et que nous demandons que les articles soient retournés dans leur emballage d'origine et non endommagés.
Si vous avez des questions sur la manière de retourner un article ou sur un remboursement en cours, ou toute autre question relative à un achat, veuillez nous contacter à l'adresse info@macgroupeu.com.
Garanties
Nos produits sont vendus avec une garantie du fabricant qui est détaillée au moment de l'achat et garantit contre les défauts de matériaux ou de fabrication. Si la marchandise n'est pas satisfaisante, conformément aux termes de la garantie, veuillez contacter MAC EU au +44 (0)1902 255500 ou par e-mail info@macgroupeu.com.
Sécurité des paiement
Notre magasin est hébergé sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
MAC EU utilise Opayo et PayPal comme passerelles de paiement pour effectuer vos achats. Les données de votre carte bancaire sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données relatives à votre transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire à la réalisation de votre transaction d'achat. Une fois celle-ci terminée, les informations relatives à votre transaction d'achat sont supprimées.
Les données de votre carte de crédit sont cryptées grâce à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Vos données de transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire pour compléter votre transaction d'achat. Une fois cette étape terminée, les informations relatives à votre transaction d'achat sont supprimées.
Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un partenariat de marques comme Visa et MasterCard.
Les exigences PCI-DSS contribuent à assurer le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.
Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les Conditions d'utilisation ou la Déclaration de confidentialité de Shopify.
Vie privée
MAC EU ne divulgue aucune information de l'Acheteur à des tiers. Veuillez consulter notre déclaration de confidentialité pour plus de détails.
Contacts
MAC Group Europe Ltd
St David’s Court | Union Street | Wolverhampton | WV1 3JE | United Kingdom
Tel: +44 (0)1902 255500 | E-mail: info@macgroupeu.com
Numéro d'immatriculation de la société : 09359080
TVA No: NL823997649B01
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Tous les changements seront affichés sur cette page.
EN REALISANT UN ACHAT, IL EST CONSIDÉRÉ QUE VOUS AVEZ LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ CES TERMES ET CONDITIONS.
